מדיניות פרטיות – האתר "nello.co.il"

1. מבוא

מסמך זה מהווה את מדיניות הפרטיות של אתר nello.co.il(להלן: "האתר").

האתר מופעל על-ידי אדם פרטי (להלן: "מפעיל האתר"). מפעיל האתר הוא בעל מאגר המידע כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "החוק").

מפעיל האתר מכבד את פרטיות משתמשי האתר ופועל בהתאם להוראות החוק ולדרישות תיקון 13 לחוק. מדיניות זו נועדה להבהיר איזה מידע נאסף, לאילו מטרות, כיצד הוא נשמר, אילו זכויות מוקנות למשתמשים וכיצד ניתן לממשן.

2. מפעיל האתר ופרטי קשר

מפעיל האתר: אדם פרטי (בעל מאגר המידע כהגדרתו בחוק).

לפניות, בקשות או שאלות בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן לפנות בדוא"ל לכתובת:
[email protected]

3. איזה מידע נאסף

האתר אוסף מידע מינימלי והכרחי לצורך מתן השירותים בלבד, כמפורט להלן:

  • שם
  • מספר טלפון
  • נתונים טכניים בסיסיים לצורכי תפעול ואבטחה (כגון כתובת IP, מזהי session ונתוני גלישה כלליים).

האתר אינו אוסף:

  • פרטי תשלום
  • פרטי כרטיס אשראי
  • כתובת מגורים
  • מידע רגיש כהגדרתו בחוק

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף באתר משמש למטרות הבאות בלבד:

  • התחברות וזיהוי משתמשים למערכת האתר.
  • שליחת תזכורות ותקשורת תפעולית הקשורה לשירות.
  • תפעול, אחזקה, ניהול ואבטחת האתר.
  • שיפור השירות וחוויית השימוש באתר.
  • עמידה בחובות חוקיות, ככל שיחולו על מפעיל האתר.

המידע אינו משמש למטרות שיווקיות, אינו נמכר ואינו מועבר לגורמים מסחריים, אלא אם קיימת חובה על פי דין.

5. בסיס חוקי לעיבוד המידע והסכמה

מסירת המידע נעשית ביוזמת המשתמש ובמסגרת השימוש באתר. השימוש באתר והרשמה לשירותים בו מהווים הסכמה מדעת לעיבוד המידע בהתאם למדיניות זו ולהוראות החוק.

המשתמש אינו חייב על פי חוק למסור את המידע; אולם אי מסירת מידע נדרש עלולה למנוע שימוש בחלק מן השירותים או בכל השירותים הניתנים באתר.

המשתמש רשאי בכל עת לפנות למפעיל האתר ולבקש להפסיק את עיבוד המידע, למחוק את חשבונו או להגביל את השימוש במידע, בכפוף לחובות חוקיות החלות על מפעיל האתר.

6. שימוש ב-Google Analytics

האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics (GA4), המופעל על ידי Google LLC, לצורך ניתוח סטטיסטי של דפוסי שימוש ושיפור חוויית המשתמש באתר.

Google Analytics עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך איסוף נתוני גלישה כלליים, כגון:

  • כתובת IP (בצורה מקוצרת/מואנשת, ככל שניתן);
  • סוג דפדפן ומערכת הפעלה;
  • עמודים נצפים, משך שהייה באתר ופעולות גלישה כלליות.

המידע הנאסף באמצעות Google Analytics הינו מידע סטטיסטי ואינו משמש לזיהוי אישי של המשתמש באתר, ואינו משמש למטרות פרסום או שיווק ממוקד על ידי מפעיל האתר.

ייתכן שמידע סטטיסטי זה יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית, בהתאם למדיניות הפרטיות של Google ולחוק החל באותן מדינות.

ניתן למנוע או להגביל את איסוף הנתונים באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן או באמצעות התקנת תוסף חסימה ייעודי של Google Analytics, ככל שקיים.

6א. שימוש ב-Meta Pixel (Facebook / Instagram)

האתר עושה שימוש בכלי Meta Pixel של חברת Meta Platforms, Inc., לצורך מדידת אפקטיביות של מסעות פרסום ברשתות החברתיות (Facebook ו-Instagram) ולצורך ניתוח של פעולות משתמשים שהגיעו לאתר ממודעות אלה.

Meta Pixel עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך איסוף נתוני גלישה כלליים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים נצפים ופעולות גלישה כלליות באתר.

המידע הנאסף באמצעות Meta Pixel עשוי לשמש את Meta לצורך הצגת פרסומות מותאמות אישית ברשתות החברתיות שלה, בהתאם למדיניות הפרטיות של Meta. ייתכן שמידע זה יישמר או יעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית.

הפעלת Meta Pixel מותנית בקבלת הסכמת המשתמש לעוגיות. משתמש שדחה את השימוש בעוגיות לא יבוצע לגביו מעקב באמצעות Meta Pixel. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת בסעיף "ניהול הסכמת עוגיות" למטה.

6ב. שימוש ב-PostHog

האתר עושה שימוש בכלי PostHog של חברת PostHog, Inc., לצורך ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.

לפני קבלת הסכמת המשתמש, PostHog פועל במצב אנונימי וחסר עוגיות, ואוסף מידע מצטבר בלבד על צפיות בעמודים, מקור התעבורה (referrer ופרמטרי UTM), סוג מכשיר ושפה. בשלב זה אין שמירת עוגיות, אין שמירת כתובת IP, וכל ביקור נחשב כמשתמש חדש.

לאחר קבלת הסכמת המשתמש, PostHog מפעיל בנוסף עוגיות לזיהוי משתמש קבוע, ניתוח התנהגות והקלטות שימוש. הקלטות השימוש מתעדות פעולות ניווט באתר כגון לחיצות וגלילה, ואינן כוללות טקסט שהמשתמש מקליד בשדות הקלט; כל שדות הקלט ממוסכים אוטומטית בעת ההקלטה.

ייתכן שהמידע יישמר ויעובד בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בסעיף "ניהול הסכמת עוגיות" למטה.

7. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

ככלל, המידע שנאסף באתר אינו מועבר לצדדים שלישיים, אלא לצורך מתן השירותים באתר ובהתאם לדין.

מפעיל האתר עושה שימוש בשירותי תשתית טכנולוגיים (כגון שירותי אחסון, שרתים, ספקי תקשורת או שירותי שליחת הודעות), אשר עשויים להיחשף למידע במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים בלבד, וכל זאת בהתאם לחובות סודיות והוראות הדין.

העברת מידע לגופים נוספים תיעשה רק ככל שנדרשת על פי דין, על פי צו שיפוטי מוסמך או לבקשת רשות מוסמכת, או לצורך הגנה על זכויות מפעיל האתר, משתמשים אחרים או צדדים שלישיים.

8. אבטחת מידע ומשך שמירת המידע

מפעיל האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או גילוי בלתי מורשה, בהתאם לסטנדרטים מקובלים והוראות הדין.

  • הגישה למידע מוגבלת למי שמוסמך לכך לצורך מתן השירותים.
  • המידע נשמר כל עוד המשתמש פעיל באתר או כל עוד יש צורך סביר במידע לצורך מתן השירותים או עמידה בדרישות הדין.
  • לאחר הפסקת שימוש או בקשת מחיקה, יעשה מאמץ למחוק או לאנונימ את המידע בתוך פרק זמן סביר, אלא אם קיימת חובה חוקית לשמירתו למשך תקופה ארוכה יותר.

אף שננקטים אמצעי אבטחה, אין באפשרות מפעיל האתר להעניק הגנה מוחלטת מפני סיכוני סייבר ואיומים טכנולוגיים, ומשכך לא תוטל עליו אחריות בעבור אירועים שאינם בשליטתו המלאה ואשר לא ניתן היה למונעם באמצעים סבירים.

9. זכויות המשתמש במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, זכאי משתמש שמסור אודותיו מידע למספר זכויות, לרבות:

  • הזכות לעיין במידע השמור אודותיו במאגר המידע.
  • הזכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
  • הזכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירת מידע לפי דין ולהגבלות החלות על מפעיל האתר.
  • הזכות לקבל מידע אודות אופן השימוש במידע והעברתו לצדדים שלישיים.

לבקשות כאמור ניתן לפנות למפעיל האתר בכתובת הדוא"ל:
[email protected]

בנוסף, המשתמש רשאי, ככל שהוא סבור כי נפגעו זכויותיו על פי דין, לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

10. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, לשיפור חוויית המשתמש, לצרכי אבטחה, לצורכי סטטיסטיקה ולצורכי מדידת אפקטיביות של מסעות פרסום, לרבות באמצעות Google Analytics, Meta Pixel ו-PostHog, כמפורט לעיל.

עוגיות שיווק וניתוח (כולל Meta Pixel ו-PostHog) מופעלות אך ורק לאחר קבלת הסכמת המשתמש. ניתן לעדכן את הבחירה בכל עת בסעיף "ניהול הסכמת עוגיות" למטה.

המשתמש רשאי להתאים את הגדרות הדפדפן כך שיסרב לקבל עוגיות או ימחקן, אולם ייתכן שחלק מן השירותים או מן הפונקציונליות באתר לא יהיו זמינים או שיתפקדו באופן חלקי בלבד.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

מפעיל האתר רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, ככל שיידרש לצורך עמידה בדין, התאמה לשינויים בפעילות האתר או בשירותים הניתנים בו.

הגרסה המעודכנת של מדיניות הפרטיות תפורסם באתר, ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת במפורש.

11א. ניהול הסכמת עוגיות

ניתן בכל עת לעדכן את הבחירה לגבי שימוש בעוגיות שיווק וניתוח (כגון Google Analytics, Meta Pixel ו-PostHog). שינוי הבחירה ייכנס לתוקף מיידית ויטען מחדש את הדף.

המצב הנוכחי: עדיין לא ביצעת בחירה.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, הודעה או פנייה אחרת הנוגעת למדיניות הפרטיות ולמידע אישי, ניתן לפנות למפעיל האתר בכתובת:
[email protected]

עדכון אחרון: מאי 2026