ניהול לקוחות חכם
כל לקוח, כל ההיסטוריה, במקום אחד
כרטיס לקוח דיגיטלי לכל לקוח: היסטוריית תורים וטיפולים, הערות אישיות והעדפות — הכל נשמר אוטומטית מהתורים שנקבעים. אתם פותחים את הכרטיס בלחיצה, ונותנים שירות שמרגיש אישי גם עם מאות לקוחות.
ללא כרטיס אשראי • הקמה תוך 5 דקות בלבד
הזיכרון של העסק לא צריך להיות בראש שלכם
נוסחת הצבע, הטיפול הקודם, ההעדפה הקטנה — כל מה שהופך לקוח מזדמן ללקוח קבוע.
ניהול לקוחות לעסק קטן לא חייב להתבסס על זיכרון, מחברות או קבצי אקסל מפוזרים. בנלו, כל לקוח מקבל כרטיס לקוח דיגיטלי שמרכז את כל מה שחשוב לדעת: היסטוריית התורים המלאה, הטיפולים שבוצעו בכל ביקור והערות אישיות שאתם מוסיפים — נוסחת צבע מדויקת, רגישויות, העדפות או כל פרט שעוזר לתת שירות טוב יותר בפעם הבאה. הקסם הוא שהמאגר בונה את עצמו: בכל פעם שלקוח קובע תור דרך הקישור שלכם, הפרטים שלו נשמרים ומתעדכנים אוטומטית, בלי הקלדות ידניות ובלי טפסים. כל בסיס הלקוחות זמין בחיפוש מהיר במקום אחד — מהנייד או מהמחשב — ודוחות המערכת מראים כמה מהלקוחות חוזרים וכמה חדשים, כדי שתדעו בדיוק ממה העסק חי. כשהלקוח מגיע, פותחים את הכרטיס שלו בלחיצה ורואים מה נעשה בביקור הקודם — והשירות מרגיש אישי גם כשיש מאות לקוחות במאגר.
כל בעל מקצוע מכיר את הרגע הזה: לקוחה מתיישבת על הכיסא ושואלת "אפשר בדיוק כמו בפעם שעברה?" — והתשובה תלויה בזיכרון, בפתק שאבד או בחיפוש מתיש בהתכתבויות ישנות. עם מעקב טיפולים מסודר התשובה תמיד נמצאת בכרטיס הלקוח: מה בדיוק נעשה, מתי, ומה כדאי לזכור. זה ההבדל בין שירות טוב לשירות שגורם ללקוחות לחזור ולהמליץ.
איך זה עובד?
מהתור הראשון ועד תמונה מלאה על העסק — בלי הקלדה אחת מיותרת.
1. לקוח קובע תור — כרטיס נוצר לבד
ברגע שלקוח קובע תור דרך הקישור שלכם, נלו פותחת לו כרטיס לקוח אוטומטית. בלי הזנה ידנית, בלי טפסים ובלי ייבוא קבצים.
2. כל ביקור מתועד אוטומטית
כל תור וכל טיפול נוספים להיסטוריה של הלקוח מעצמם. אחרי כמה ביקורים יש לכם תמונה מלאה — מי הגיע, מתי ומה נעשה.
3. מוסיפים הערות אישיות
נוסחת צבע, פרטי טיפול, העדפות או רגישויות — רושמים פעם אחת בכרטיס, ובביקור הבא הכל מולכם. ההמשכיות נשמרת גם בין עובדים.
4. מקבלים תמונה מלאה על העסק
כל המאגר זמין בחיפוש מהיר, והדוחות מראים כמה לקוחות חוזרים וכמה חדשים — כך יודעים ממה העסק חי ואיפה להשקיע.
ניהול הלקוחות מחובר לכל שאר העסק
הכרטיסים, היומן והתזכורות עובדים יחד — במערכת אחת.
כרטיסי הלקוח של נלו אינם מאגר נפרד שצריך לתחזק — הם חלק מאותה מערכת שמנהלת את היומן, התורים והתזכורות. הכל נגיש מתוך אפליקציה לניהול תורים שעובדת מכל דפדפן — פותחים את כרטיס הלקוח רגע לפני שהוא נכנס, ויודעים בדיוק איך לקבל אותו.
- כרטיס לקוח דיגיטלי עם היסטוריית תורים וטיפולים מלאה
- הערות אישיות — נוסחאות צבע, העדפות ופרטי טיפול
- המאגר נבנה אוטומטית מהתורים — אפס הזנה ידנית
- חיפוש מהיר בכל בסיס הלקוחות, במקום אחד
- דוחות שמראים לקוחות חוזרים מול חדשים
- ממשק בעברית מלאה, מהנייד ומהמחשב
כמה זה עולה?
מתחילים בחינם לנצח, משדרגים רק כשהעסק גדל.
התכנית הבסיסית של נלו חינמית לחלוטין — עד 20 תורים ו-50 תזכורות SMS בחודש, בלי הגבלת זמן ובלי כרטיס אשראי. כשהעסק צומח, תכנית הפרו (69.99 ש״ח לחודש, או 599.99 ש״ח לשנה) פותחת תורים והודעות ללא הגבלה — עם 30 יום ניסיון חינם.
שאלות נפוצות על ניהול לקוחות לעסק
מה כולל כרטיס הלקוח בנלו?+
כל כרטיס לקוח מרכז את היסטוריית התורים המלאה, הטיפולים שבוצעו בכל ביקור והערות אישיות שאתם מוסיפים — נוסחאות צבע, העדפות, רגישויות או כל פרט שעוזר לתת שירות טוב יותר. הכל זמין בלחיצה, מהנייד או מהמחשב.
האם צריך להזין את הלקוחות למערכת ידנית?+
לא. מאגר הלקוחות בונה את עצמו: בכל פעם שלקוח קובע תור דרך הקישור שלכם, הפרטים שלו נשמרים ומתעדכנים אוטומטית, וההיסטוריה שלו מצטברת מביקור לביקור. אין הקלדות, אין טפסים ואין ייבוא קבצים — המערכת עובדת בשבילכם מהתור הראשון.
האם נלו היא מערכת CRM לעסק קטן?+
כן, במובן שחשוב לעסק מבוסס תורים: נלו מרכזת את כל המידע על הלקוחות — מי הם, מתי ביקרו, מה עשו ומה חשוב לזכור לגביהם — ומחברת אותו ישירות ליומן ולתורים. בלי מורכבות של מערכות CRM ארגוניות, ובעברית מלאה.
איך מוצאים לקוח מסוים במאגר?+
כל בסיס הלקוחות נמצא במקום אחד וניתן לחיפוש מהיר. מקלידים שם — ומגיעים מיד לכרטיס הלקוח, עם כל ההיסטוריה וההערות. גם כשיש מאות לקוחות במאגר, המידע הנכון תמיד במרחק שניות.
האם אפשר לדעת כמה מהלקוחות שלי חוזרים?+
כן. הדוחות של נלו מראים לכם כמה מהלקוחות חוזרים וכמה חדשים, לצד נתונים נוספים על פעילות העסק. כך אפשר לדעת ממה העסק באמת חי, לזהות לקוחות נאמנים ולהבין איפה כדאי להשקיע כדי לצמוח.
תפסיקו לנהל לקוחות בראש, בפתקים ובאקסל
פתחו חשבון בנלו — והמאגר יתחיל לבנות את עצמו מהתור הראשון. חינם להתחלה, הקמה תוך 5 דקות.
פתחו עסק בנלו — בחינם